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医療機関もサービス業!?

医療事務の職場の特徴を挙げるとしたら、どういったものが浮かび上がりますか?
医療事務の職場は医療機関です。
ですので、一緒に働いている人達といえば医師・看護師・検査技師ではないでしょうか?
こういった人達はそれぞれに専門の資格をもった専門の仕事をする人達です。
ですので、一般企業でいう同僚・上司・部下といった立場とはちょっと違いますよね。
そして、最近は医療機関もサービス業であるといわれ始めました。
医者という職業の人は増え続けていますが、人口は横ばいです。
ですので、開業医同士で患者の取り合いといった現象も起こりえます。
患者の取り合いに勝つには、その病院でしか味わえないサービスを重視するようになったのです。
現在は、病院だからと偉そうにしていては患者は集まらない時代に突入したのです。
ですので、このサービスに力をいれている病院もよく見かけるようになりましたよね。

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